Pravilnik o vračilih

Vračilo in zamenjava blaga ter pravica do odstopa od nakupa 

V skladu z določbo 134. člena ZVPot-1 ima potrošnik pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Odstopni rok poteče v 14 dneh od dneva, ko je pridobil dejansko posest nad izdelkom ali jo je pridobila namesto njega tretja oseba, ki ni prevoznik in jo je v ta namen določili.  

Obvestilo o odstopu potrošnik predloži podjetju z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Šteje se, da je potrošnik podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje v roku, določenem za odstop od pogodbe. Nedvoumno izjavo o odstopu (izjavaoodstopupogodbe.pdf) (ki vsebuje vsaj ime in priimek kupca, njegov naslov, navedbo izdelka in naročila, na katerega se nanaša odstop, kontaktne podatke kupca (telefonska številka ali e-poštni naslov) in podatke o TRR kupca, če kupec želi, da se mu kupnina vrne z bančnim nakazilom na njegov račun) lahko kupec pošlje po pošti na: LABKO, Tanja Horvat s.p., Trnje 7a, 9232 Črenšovci ali na e-naslov: info@labko.si.  

Vrnitev prejetega blaga ponudniku v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. 

Kupec v zvezi z odstopom od pogodbe krije stroške vračila blaga. Blago je potrebno vrniti ponudniku najkasneje v roku 14 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe. Blago mora kupec vrniti na naslov: Trnje 7a, 9232 Črenšovci, po pošti ali osebno. Izdelke je treba ustrezno pripraviti za transport (pri tem se lahko uporabi originalna embalaža oziroma druga ustrezna varna embalaža).  

Blago mora biti vrnjeno ponudniku v stanju, v kakršnem je bilo, ko je bilo kupcu izročeno oz. ko je bilo izročeno naslovniku. Kupec, ki vrne blago, ki je vidno uporabljeno ali poškodovano, v zmanjšani količini in tako z vidika dejavnosti ponudnika ni več uporabno, je vseeno dolžan plačati ponudniku dogovorjeno kupnino za to blago. Kot uporabljeno ali poškodovano blago, za katerega ne velja kupčeva odstopna pravica, gre tudi v primeru, če je kupec odprl izdelek, saj tak izdelek po odprtju ni primeren za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov. Pred vračilom lahko ponudnik od kupca zahteva tudi aktualne fotografije izdelka kot dokaz ustreznega stanja izdelka. 

Če  kupec odstopi od te pogodbe, mu ponudnik brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrne vsa prejeta plačila. Tako povračilo ponudnik izvede z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če je dogovorjeno drugače (kupec je navedel uporabo drugega plačilnega sredstva) ali v kolikor zaradi njegove narave, plačila ni mogoče zagotoviti z enakim plačilnim sredstvom. Ponudnik ima pravico vračilo kupnine zadržati do prevzema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je kupec izdelek poslal ponudniku. 

Kupec skladno z Zakonom varstvu potrošnikov (ZVPot-1) nima pravice do odstopa od pogodbe (med drugim) v naslednjih primerih: 

  • pri prodaji hrane, pijače ali drugega blaga, ki je namenjeno vsakodnevni porabi ter ga podjetje redno in pogosto dobavlja kupcu na njegov dom, prebivališče ali delovno mesto (kar bo vselej v primeru naročnin);  

  • pri izdelkih, ki zaradi svoje narave niso primerni za vračilo, ki so hitro pokvarljivi ali katerim je že potekel rok uporabe. 

Če odstopite od nakupa paketnega izdelka (več izdelkov v enem paketu), pa vseh izdelkov (v paketu) niste vrnili v zakonskem roku oziroma jih niste vrnili v ustreznem stanju za vračilo (kot je opisano v teh Splošnih pogojih), je LABKO, Tanja Horvat s.p. upravičen te izdelke zaračunati po polni prodajni ceni, veljavni v času nakupa.